前言：
坐落于长沙湘江新区，门诊大楼外观如同一座“健康方舟”，院区里分布着休闲草坪、空中花园、儿童主题乐园，室内装修均采用暖色和卡通元素，于设计细节中充斥着童趣和暖意。
“我医院。”医院，这个运营理念体现在每一个细节里，从装修风格，到设施配备，从经营理念，到人员管理，从患者就诊，到医生服务，医院坚持一以贯之。
医院看病，在家门口就看好病。作为国内中南地区规模医院，开诊3年，它为湖南妇女儿童医疗领域带来了哪些变化？
▲从“以服务取胜”到“以质量取胜”。开诊三年以来，医院驰而不息。（通讯员供图）
华声在线7月31日讯（记者庞琦戴仲辉）从颜值出圈、服务出圈，到实力出圈，医院开诊3年，便收获了无数患者的点赞和认可。
作为湖南省十大重点民生工程项目之—，医院一经立项，便承担着“补齐民生短板，提高民生质量”的责任与使命。面对长沙洋湖片区医疗资源相对不足，公共卫生服务体系不健全的现状，这家“依照三甲医疗机构规模、JCI国际标准”建医院，成为便民惠民的“及时雨”，提升区域优势医疗资源，更一同见证了湘江新区从蓝图到实景的腾飞。
服务先行、质量为上、普惠利民……在湖南长沙这块医疗高地，医院已崭露头角，并探索出一条差异化、错位化、特色化发展新路，不断向下扎根、向上生长。
▲患儿坐着小火车去看病，舒缓紧张心情。（通讯员供图）
▲把就医流程设置成游戏闯关，让小朋友在轻松氛围里完成诊疗。（通讯员供图）
开业即“出圈”3年累计服务人数超万
“把游乐场‘搬进’医院”“让孩子坐着小火车去看病”，自开诊以来，医院便屡出奇招，无论是硬件还是服务方面屡屡“出圈”，一度被媒体称为“医院”，并获评长沙市“儿童友好创新空间”。
将人文关怀做到极致，让优质医疗服务落地生根，是医院一直坚持的服务理念。3年来，“助产士为待产妈妈擦汗编辫子”“儿科医生每天洗手超次双手变糙发‘绿’”“90后医生用细菌作画教孩子讲卫生”等话题登上热搜前列，医院的医患暖心故事引发强烈共鸣、好评如潮。
医疗为本、聚焦主业，优化医疗资源布局，提升公共卫生服务能力，医院行稳致远。开诊3年来，医院不断投入重成本招贤纳士，吸引了无数行业专家加盟。
随着社会认可度的提高，近年来，医院接诊的疑难病例越来越多，针对每位患者不同的病情，制定了个性化的诊疗方案，组建多学科会诊机制，为患者量身定制了最优的综合治疗方案。
“无肛婴儿出生仅6小时便建立生命‘新通道’”“为8旬老太摘除6斤肿瘤”“‘零伤口’切除11厘米卵巢畸胎瘤”等罕见病例的妥善解决，赢得了广大患者的赞誉，医院从“以服务取胜”到“以质量取胜”的跨越。
在选择医院生二孩的邹女士看来，“看病方便、很少排队、服务优质、就诊体验好、收医院的主要原因，同样的价钱可享受同级别的医疗资源和更舒适的医疗服务，何乐而不为呢？”
从初识到了解，再到信任，选择医院的患者越来越多，3年来，医院累计服务人数超万。
▲工作人员化身小丑，为住院患儿编气球。（通讯员供图）
医院高质量发展
数据显示，截至年12月底，长沙共有医疗卫生机构家，医院家，医院35家。在长沙医疗市场竞争激烈的背景下，如何从优质医疗资源富集的长沙脱颖而出，医院掌舵者的功力。
人才队伍向一流看齐、提高行*管理水平、深研服务体系建设……医院已探索、总结了适合自己发展的运营方法。
打造高水平人才队伍，医院高质量发展基石。一直以来，医院始终把医院发展的第一资源，下好医疗人才这步“关键棋”，加大引进力度，厚植成长沃土，为医院高质量发展提供有效支撑。
医院妇瘤一科原主任陈亦乐，省围产专业委员会主任委员丁依玲，医院外科原主任周小渔，湘雅系知名整形美容专家赵柏程、综合外科专家阮景德、乳腺科专家毛杰、泌尿外科专家姚干等大量高层次人才的加入，使医院在科研学术、医疗技术水平提升、临床教学等学科建设方面如虎添翼。
“一患者需要实施单孔腹腔镜手术，向医院申请调配一台新的手术器械，从打报告到设备到位只用了1周的时间，这在别的单位想都不敢想！”医院高效的管理模式，医院妇科主任喻霞十分认可。同样在妇科肿瘤领域，陈亦乐教授在要求引进最新、最有效的肿瘤靶向药时，医院从申请、批复到落地，也只花费1周的时间。
扁平化管理、减少指挥层级，降低管理成本、快速准确地传递信息，提高医护工作主观能动性，保证患者诊疗质量和就医满意度，这便是医院的运营之道。
为把工作落在实处，医院创新管理方式，，医院的日常管理，查漏补缺、不断改进，医院的诊疗服务质量。
早在几年前，大多数医疗机构还在以“疾病救治为核心”“以医院、医护的效率为核心”时，医院就率先提出“以人为中心”的理念。
“除了治疗疾病，患者其他的需求也应该被