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TUhjnbcbe - 2023/11/8 18:22:00
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12月2日,杨中力营销咨询有限公司创始人杨中力受邀出席冬季美沃斯国际医学美容大会,并在下午的分论坛上带来了题为“营销赋能,业绩增长”的主旨演讲。在这次演讲中,他以4大方面,多维度分享了如何以生意顶层视野看清市场、重新理清生意本质,实现营销赋能的看法。—————————以下是演讲内容整理—————————没客到店,还谈什么营销当我们讨论营销的时候,第一个话题就是——你的客户从哪里来?相信大家都深有体会,新媒体要怎么做?竞价广告该不该投?预算够不够投户外媒介?当没有新客到店,一切都成了问题。让我们回到生意的最前端,从另一个维度思考一下,你的客户到底在哪里,该如何让客户到店来。而这个维度的核心就是“先做生意,再做品牌,生意成就品牌,品牌延续生意”。没有生意,企业必然无法存活,而无法存活的企业更不存在什么品牌可言。在整个中国的医疗美容行业,我认为是没有品牌之说的。品牌仅仅只是一个名字、一个符号,甚至有的符号设计也并不出众。医疗美容行业里有很多知名的“品牌”,这些品牌有很多是大家比较熟悉、体量也很大的企业,也有很多是我的客户,他们的业绩做得并不差。但我说“品牌”这个词是打了冒号的,因为我依然觉得它们还算不上品牌。当品牌不具备溢价能力的时候,是不足以谈品牌价值的,它在消费者眼里只是一个名字而已。而这些现象的背后也给了我们一个提示,那就是行业其实还有大量的空间,只要掌握方法,就有机会成为好品牌,当你成为了真正意义上的好品牌,才能用“品牌”来延续生意。选择赛道比努力奔跑更重要在这个行业,有两个经常被提起的热词——战略和赋能。但似乎大家并没有真正的搞明白到底什么叫战略、什么又是赋能?战略即取舍——你选择怎样的赛道又舍弃怎样的赛道。从生意角度可以划分为4种模式:即种豆得豆,种豆得瓜,种瓜得瓜,种瓜得豆。如果你选择小投入想有大产出,那么就需要正确的选择赛道,做专业化、精细化的营销。从战略到业绩,“种豆得瓜“才是赋能。那么营销赋能到底该如何去做?一、敢于花钱敢于花钱是因为所有的行动最终要由钱来进行结账,而营销赋能在我看来就是行动和行为,所以营销赋能第一条就是钱要赋能到行动,让企业所有部门的执行和举措都变为行动。二、擅于花钱有些企业或许有足够的营销预算,但如果所投入的钱并没有成就更多的生意,也没能为企业带来更多的投产比,那就是不擅于花钱。所以营销赋能第二条就是擅于花钱,找到最适合的媒介投放形式、找到产品最精准的定位群体,把钱花到该花的地方。“敢于+擅于”是启动营销赋能的第一步,它是从“不会营销”到“启动营销”的过程。“营销赋能,业绩增长”其实是4个话题维度而不是一句话,落实到我们的工作和举措当中,就是4件事情。接下来我会分别从4个维度来拆解这个题目。远离学科式营销,夯实工作式营销我们在现实工作当中的营销与学科式营销是完全不一样的。可能很多人会说我是营销专业毕业的,看过很多营销的书,而那只是学科式的营销,学科式营销的环境是很美好的,没有残酷的现实因素,但营销是要与生意、业绩挂钩的,所以我们要从“学校”场景中抽离出来,由理论世界、思维世界转换到现实世界,以生意的角度去理解营销,夯实工作式营销。营销是生意自知,知道自己不知道营销是生意自知,即知道自己不知道,知道生意的方向和具体生意举措,从而去解决你的短板、痛点。在五到十年前,我们做一个百度竞价就可以完成百分之八九十的业绩,如今,砸再多的钱也不见得有非常好的投产比,这不仅是因为我们的手机上被各种各样娱乐、知识、咨询类的APP给分散掉了,更是由于流量正开始变得碎片化,生意也开始变得从各个不同的端口分解掉。所以,当你足够自知,知道自己的不知道的时候,你就会发现自己的机构定位。大机构需要全域的流量端口来运营;而小机构,则是要锁定精准流量端口,然后极致细分的来运营。由语言赋能到行动赋能赋能其实是一个过程。了解藏传佛教文化的人就知道了,所有信徒都希望得到班禅摸顶,寓意今后会扎西德勒(吉祥如意)。但落实到生意上,赋能不是口语情感,不是美好期许,不是扎西德勒,赋能更不是一种传说。营销赋能需要言行合一。如果我讲了一句话可以触动你的内心或者给了你一个方向,这其实叫做语言赋能。但在实际工作中,仅仅靠语言赋能的话,行动就有可能会滞后于语言,为了规避这种情况的发生,就需要进行行动赋能,把具体的营销方案落实在企业实际操作中,将赋能变为动作、指标,最终变成有实质性的结果。我们经常讲要做战略定位,那如何让它形成对生意有帮助、有结果的赋能?这就需要让一句话变成多个消费触点——即目标拆解,把品牌规划落地,并且分解到各个部门,将赋能量化。从品牌赋能、产品赋能、渠道赋能、推广赋能到销售赋能皆做到言行合一。让一句话变成多个消费触点美莱是我们连续服务了八年的客户,最早我们给它做的是“整形实力派”的定位,而“实力派”并不是随便说说,作为全国体量最大、连锁最多、年份最长的整形美容集团,我们需要给消费者传达企业实力的体量化。落到院内则要靠传播品牌年份、店数规模、品牌专家实力等不同维度来支撑品牌赋能。那成功的品牌赋能应该怎么做呢?我们在年全案操作的项目可玉整形,这是一个做极致细分的机构,其口号是“眼睛做得好,三甲专家多”,但口说无凭,品牌需要有所支撑才能让消费者信服,所以就需要想办法在品牌传播中呈现“好”和“多”这两个维度。“好”其实是一种消费者感受,如果消费者来体验了,效果也真的好,那么真实案例上就能体现出来;而要让消费者感受到三甲专家“多”,就需要去医院的三甲专家进行合作,去签约以及进行IP授权,从而形成三甲专家矩阵,并且把签约专家信息上传到有流量的平台上让消费者能够看到。把签约专家信息上传到有流量的平台、媒体上,可以直接形成咨询对话,并转化为有效的到院。此外,我们还设立了三甲专家案例馆,让消费者直接感知到“三甲专家多”并非一句空话。所以企业都应该反思,是否仅仅把战略细分当作一句口号,而没有直接与企业和消费者利益挂钩,为企业带来流量的增长。总结一下,赋能是汇聚,不是分散。在实际项目中通过在不同维度上的执行,并且落实到每一个部门、版块上,汇聚成更大的力量,做到里通外达,言行合一,这样才是实效赋能。将数字理解变为工作指令说到业绩大家肯定都很熟悉,这是每天都要面临这个问题,但其实对于业绩的理解大家或许并不够深刻,实现业绩增长,需要对业绩进行分解,并且将数字理解变为工作指令。正确的理解业绩包含六个维度:老板理解,是指业绩的合理构成以及增长点在何处;部门理解,是业绩合理分解后的达成率;营销理解,是指业绩流量所支撑的精准人口;运营理解,是指如何进行产品组合、用多少产品来承接这个业务,其
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